1、如果确实是你自己的问题，那么在收到退款申请登录淘宝网，点击淘宝首页右上角的“卖家中心”
2、在“卖家中心”的左边有一个选项菜单，找到“客户服务”然后点击它一下，在弹出来的选项中选择“退款管理”
3、找到需要退款的商品，上面的状态上会显示为“等待卖家确认中”我们点击一下最后面的“查看”
4、如果卖家在三天之内没有同意或拒绝退款，那么淘宝系统就会自动确认退款；审核后没问题就点击“同意退款”
5、因为退到的钱是放在你的支付宝上面的，所以需要输入支付密码等信息进行退款
6、点击确认后，系统就会提示退款成功和对应的退款金额，订单状态也会显示为关闭
