1、第一，去当地的有线电视营业厅咨询。我们可以去当地的有线电视营业厅，咨询一下工作人员，把机顶盒的具体情况告诉他们。
2、第二，去的时候，可以带着机顶盒。我们去的时候，最好把家里的机顶盒拆下来，带着机顶盒去咨询，这样更加直观。
3、第三，让工作人员给调试一下。去了之后，会有工作人员，我们可以让营业厅的工作人员给我们调试一下机顶盒。
4、第四，如果确实坏了，可以更换一个好用的。如果是机顶盒确实坏了，不能用了，一般工作人员就会给我们更换一个好用的，我们可以带回家换上。
5、第五，我们也可以拨打有线电视维修服务电话。如果不想去服务大厅，我们也可以拨打有线电视维修服务电话，双方约定好时间。
6、第六，让服务人员上门来进行维修。我们约定好时间之后，让服务人员上门来给我们进行维修机顶盒，查看具体原因。
7、最后，也可以让服务人员给我们进行更换。如果可以维修就维修，如果不能修了，也可以让服务人员给我们进行更换一个好用的。
