1、第一点，仔细查看商品问题在哪里，对比商家承诺的质保再想好如何和商家协商。
2、第二点，和商家协商换货。如果是可以换的商品，可以在拿到商品发现问题的第一时间马上和商家协商换货。
3、第三点，和商家协商退货。对于那种质量问题很大的商品，又没有货能换的还是退掉比较好。
4、第四点，和消费者协会投诉。如果商家拒绝任何协商的话，可以直接和消协投诉，让其他部门介入。
5、第五点，如果是电商可以给差评，如果是实体可以打工商和质监局电话。不过前提是要保留有证据。
6、最后一点，购买任何东西，记得索要发票、票据。不管是网购还是市场中购买，比较贵的商品务必要票据保留，这样可以避免很多争执。
