1、将一张有问题的软盘插入软盘驱动器中，使用资源管理器尝试读盘，电脑提示软盘无法读取时，单机“取消”按钮放弃读盘。
2、在”Norton Utilities“程序组中选择”Norton Disk Doctor“。
3、启动后的程序界面。在缺省情况下，Norton磁盘医生差错的对象包括计算机上硬盘的各个分区，但在这里，我们只检查A盘，因此取消对其他分区的选择，仅仅选择A盘。
4、单机”Diagnose“命令旋钮此时将开始检查A盘中的软盘（得先确认软盘已经插入驱动中，否则系统将提示错误）。
5、当检查完成后，磁盘医生弹出检查结果报表。蒉翟蛳庹从表中我们可以知道，磁盘医生跳过了分区表的检查； 启动记录正常； 文件分区表正常； 目玲膛宀耱录结构存在错误，但是已经修复； 无丢失族； 文件结构正常；磁盘表面检查正常。
6、此时再用资源管理器浏览软驱中的磁盘，删除磁盘医生创建的文件Pup$keyb.oar，软盘就可以再次使用了。
