淘宝卖家拒绝退货退款怎么办

1、打开【手机淘宝客户端】，选择右下方的【我的】进入个人中心。

2、选择右上方的【全部订单】选项，找到要处理的订单。

3、上方显示处理进度，点击下方的【客服介入】。

4、接下来选择【立即填写】选项，根据提示进行填写记录。

5、然后输入【退款原因】，对问题进行简单描述。

6、点击下方的【提交】选项，就可以等待审核。

7、进入到个人中心，点击【退款售后】等待处理结果。