电话客服系统功能介绍

1、业务受理：

来电信息资料弹出，添加客户信息，添加业务记录，添加订单，客户回访提醒，关联文件

2、强大的客户关系管理

客户导入，导出，轻松管理客户的所有详细信息，随时查看团队，公司的客户，供查询分析。对每次导入的客户都有一条单独的记录。

3、客户分配/调配

对导入的客户或已的客户进行分配，调配。

4、工单/业务记录管理

所有客户的要求，咨询，投诉，建议等内容在此统一详细的管理，供查询分析 ，支持导入导出功能。

5、来电弹屏/去电弹屏

无论来电或去，都进行客户资料弹出显示。更主动。