1、进入共享单车ofo首页，点击页面左下角的个人中心小图标 ，进入到个人中心页
2、点击左侧菜单中的“我的钱包”，进入到我的钱包主页
3、点击如下图红框中的“余额”，进入余额详情页
4、左侧为充值余额，充值余额可以全部退出来，但赠送余额不能退出，包括红包金额 。
查看好自己的余额。
5、返回到个人中心，点击“我的客服”进入客服页面，并点击"转人工客服"
6、发送“退余额”流程，客服会询问退余额原因，通过后会发送出退余额的流程操作，记录好要发送的字段 。
7、编辑好邮件，将客服发送的各字段正确填写在邮件正文里，切记信息要与自己注册时的信息一致 。7日内会有客服打电话确认。
随时关注自己的账户信息即可。
