1、确认是否硬件故障：
一般手机出现问题，无非几种方法，如果你的手机是原装系统，请尝试，重新启动设备、重新插拔TF内存卡或者恢复出厂设置，看是否还会出现问题，如果问题得不到解决，那就是硬件问题。
2、如果手机是不是原装系统，还有可能是系统的问题，你可以尝试刷回原装系统进行尝试，因为非原装的系统room包可能会出现问题，导致设备故障。
3、TF卡或sdcard：
如果内存卡是TF卡或者sdcard，你可以尝试更换该一个新的或者是正常使用的内存卡，进行尝试即可。
4、返回售后处理：
如果你的手机还在保修期的话，建议你将你的手机送回到售后进行鉴定维修处理。
5、手机维修店：
如果你的手机已经过了保修期，你可以去手机维修店去维修，因为这些店一般会比售后便宜一些。
6、注意事项：
手机也是需要爱护的，尽量不要摔碰，进水等；如果你不是高手，千万别自己刷机，刷机可能会导致硬件出现问题。
