1、第一步也是和找回密码步骤差不多，点击【忘记密码】如图所示
2、然后确认账号，填写邮箱号（如果是QQ邮箱就填写QQ邮箱号）如图所示
3、然后按确认后你发现绑定的密保不能用的话就只有进行申诉了，如图所示
4、接着你就要填写联系方式（你的姓名、联系邮箱、联系手机和验证码）如图所示
5、填写好这些联系方式就进入下一步，验证邮件就会发送到你的邮箱，然后你就进入邮箱点击链接，如图所示
6、然后填写账号信息（账号使用信息和账号注册信息）填写的时候方框右边会提示你一些填写信息，然后按进一步，如图所示
7、然后填写提供补充信息，还能提供其他的信息，还有你进行账号申诉的原因，下面的方框就是填写你遇到的问题，如图所示
