1、首先进入淘宝网，登陆自己的淘宝账号！
2、登陆后，在右上角找到“我的淘宝”下拉找到”已买到的宝贝“。
3、在“已买到的宝贝”页面，找到想退换货的宝贝，点击“退款/退货”！
4、如果是卖家未发货的，进入页面是仅退款，然后下拉选择理由，等到卖家同意后，卖家就会退款，原路退回！
5、如果是已发货的，就要根据实际选择退货退款，然后填写退货理由，等到卖家同意退货后。
6、卖家同意后，卖家需要填写快递单号，如果是有购买运费险，就要注意快递单号一定不要填错，填错了保险公司是不会理赔的！
7、如果是换货的话，不需要像退款那样申请，主要跟客服说下，要到地址寄过去就可以了！
