外卖商家拒绝退款怎么办

1、首先打开我的界面，点击图中红框中的全部订单

2、然后在全部订单界面，找到并点击对应的订单

3、在订单详情页面，点击右上角红框中的图标按钮

4、然后点击左下角的转人工按钮

5、在输入框输入人工客服后，即可向平台客服反馈，解决问题了