1、一、给银行打电话挂失在挂失环节，银行的客服人员会问清是被盗还是丢失。如果是被盗，比如钱包被盗、银行卡在车里、或在家里被盗，银行卡里的钱被盗用等等，这样的几率远远大于丢失，因而，银行的处理方式会有一些不同。一般来说，48小时或72小时期限内挂失，卡主承担零责任，期限外挂失要承担一定的责任。
2、二、核实个人信息一般会问及驾照号码、个人信息等，这些情况比一般的日常服务要问的更详细一些。经过准确核实、确认无误后，银行客服会对此卡进行挂失和封存。
3、三、封存原卡并邮寄新卡一般来说，新卡一般会在五个工作日内寄到，卡号变了，但密码不变。日常要付的账单都不受影响，但是，和原卡绑定的一些业务和账单，可能需要重新绑定新卡。
