1、百度搜索“杉果游戏”，进入杉果游戏官网。
2、在杉果游戏官网中点击个人头像进入个人中心。
3、选择你需要退款的游戏进行退款。
4、如果您是通过支付宝支付，需要将相关资料发送到指定官方邮箱进行退款，包括您的杉果游戏账号、订单号、交易号、最后附上支付宝订单截图，要完整清晰，不要遮盖。
5、如果您是通过微信支付，需要将相关资料发送到指定官方邮箱进行退款，包括您的杉果游戏账号、订单号、交易号、最后附上微信订单截图，要完整清晰，不要遮盖。
6、如果您是通过网银支付，需要将相关资料发送到指定官方邮箱进行退款，包括您的杉果游戏账号、订单号、交易号、最后附上网银订单截图，要完整清晰，不要遮盖。
7、成功受理之后会通过邮件回复“退款申请已成功”，退款时间由于要跟厂商对账等流程问题。所以处理时间正常情况下为9~12个工作日
