12306出票失败怎么办

1、首先在手机上打开铁路12306APP，找到右下方的【我的】。

2、点击我的进入个人中心界面。

3、下拉该界面找到【常见问题】。

4、点击进入常见问题界面，在购票里找到【互联网购票】。

5、点击进入互联网购票常见问题，第15条和第16条主要就是介绍出票失败的相关问题的。