1、对于Word软件本身存在的问题，通常是由于Word模板文件出现了问题。对此，解决方法如下：点击“开始”→“搜索”项（或按键盘组合键Win+F）来打开Windows搜索窗口。
2、在打开的“搜索”框中，在“全部或部分文件名”输入框中输入“normal.dot”(Office 2003）或“normal.dotm”（Office 2007),同时勾选“高级选项”列表中的“搜索隐藏的文件和文件夹”，最后点击“搜索”按钮。
3、过一会儿，Word模板文件就会被搜索到，接着右击该模板文件，选择“重命名”项。
4、将该文件重命名为“normal1.dot”或“normal1.dotm”。然后再次打开Word程序。发现程序可以正常运行啦。
5、对于Word程序可正常运行，但Word文档打不开的情况，通常情况下，我们可以将文件的扩展名更改一下来解决。首先勾选Windows文件夹选择中的“显示隐藏的文件和文件夹”，然后将无法打开的Word文件扩展名由“doc”或“docx”更改为“rtf”，然后就可以尝试打开操作啦。
