苹果手机维修:售后服务基本知识:[1]

 时间:2024-10-14 13:18:20

一、DOA的相关规定

DOA(Dead on Arrival)指:在移动电话整机(整套)购买之日起七日内,若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定(授权)维修机构进行检测,检测故障确认后消费者凭厂商指定(授权)维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机、退机或保修服务。

二、DAP的相关规定

DAP(Dead after Purchase)指:在移动电话主机购买之日起十五日内,若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定(授权)维修机构进行检测,检测故障确认后消费者凭厂商指定(授权)维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机或保修服务。

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