发生异常处理三步骤

1、了解异常情况：确认异常现象是什么？遵循5W1H原则：是什么人？什么时间？什么地点？数量/比例多少，怎么发现的。

2、初步判定异常的严重性，根据严重度确定是否有必要叫停生产。

3、确定异常范围，确定异常造成的影响是持续的发生，还是偶然发生的。

4、分析异常原因，一般常使用鱼骨进行分析。

5、确定异常产品的处理方式：报废、返工、放行、选别。

6、针对分析出来的异常原因，制定改善措施，从根本上排除异常，杜绝再发生。