1、记下问题发生的日期，时刻，发生冲突的公交车号码，司机，和冲突的前因后果。
2、向公交公司投诉，第一，可以仔细观察公交车墙上和公交站牌上是否有注明公交公司投诉监督电话，如果有，可以打过去给公交公司投诉，反映相关问题。第二，还可以通过写信、发短信和直接到公司找相关部门负责人等方式投诉。
3、拨打96166热线，反映相关问题。如果有涉及到公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运相关的问题，都可以拨打这个电话，也可以从中获得出行路线帮助。
4、拨打12319城建服务热线，反映相关问题。日常生活中群众有公交、供水、燃气、供热、建筑市场等相关方面的问题，都可以拨打这个热线，反映问题。
5、也可以拨打消费者投诉热线12315和客服热线96315，反映相关问题。
6、向政府部门投诉。拨打市长热线，或者在意见箱投信，或者通过人民来信向市委市政府反映意见。
7、向新闻媒体爆料，向媒体反映相关问题，并且监督事情是否得到了解决。
8、通过网络投诉，查找公交公司相关网站，向客服反映问题，或者在贴吧发帖投诉，在各种交流平台上寻求帮助。
