1、H级客户：
1、判定条件：已收一定金额订金或已交付贷款审核资料；
2、维护：交车前跟进；适时，在交车前跟进至少 1 次；
2、A级客户：
1、判定条件：已沟通购车条件 ( 价格、付款方式等 )；购车时间已确定；选定下次商谈时间；要求协助处理旧车的；二次进店的；
2、维护：一个月内可能成交，至少 维护1 次 / 周；
3、B级客户：
1、判定条件：商谈中表露出有购车意愿；正在决定拟购车型；对选择车型犹豫不决；
2、维护：三个月内成交，至少维护 3 次 / 月；
4、C级客户：
1、判定条件：除 O、A、B 之外的所有意向客户；
2、维护：六个月内成交，至少维护 2 次 / 月；
1、客户级别需要建卡归档，定期维护；对于所有级别增加一次 7 日内首次级别确认的跟踪，后续按照此次确认的客户级别的跟踪频次要求进行跟进。
