汽车美容店如何维护好老客户

1、一、客户信息要跟踪记录建档归类，利用车主管理，追踪老客户的保养、车险、年审的信息，记录好每次消费项目的详情，方便双方的查账对账；

2、二、及时提醒老客户，适当回访增加存在感。要多向老客户的保险到期日、车险到期日、车辆年审日等重要日期进行回访提醒，更好地与客户建立长期联系；

3、三、营销手段要及时跟上，特别是针对老客户的营销力度、工具和手段要多样化；要培养老客户的消费习惯，通过管理系统制作的洗车优惠券动、在线抽奖活动，利用好老客户的朋友圈。