零售导购面对顾客的各种问题，应当如何应对，合理的回答方式应该是什么？
什么是羊皮鞋？有什么优点和缺点？
1、羊皮分为山羊皮、绵羊皮、混种羊皮等。
2、山羊皮优点：柔韧性强、透水气性能优良、价值感强，适于营造色彩斑斓的皮的世界。一般用于制作高档时装女鞋。缺点：好的山羊皮几乎没有缺点，但是长时间穿着会略有变形，所以,鞋也要给它休息的空间！
4、混种羊是山羊和绵羊的混种。优点：用它制成的皮结合了山羊皮和混种羊皮的优点，比山羊皮柔软，比绵羊皮挺阔。一般用于制作高档女靴
3、水牛皮表面光滑、皮质紧密、蜡感强、价值感高。可以更充分的保护足部不受伤害。
什么是水晶牛皮？有什么优点和缺点？
1、水晶皮的叫法是近些年才在广东地区兴起的。其表面的光亮度优于一般牛皮，弱于漆皮，是一种新工艺。其表面光滑，有较强的金属感，美观，易搭配各种服装、易打理。缺点：皮质厚、硬。有些消费者对其耐折性产生疑义，其实大可不必操心，在正常穿着的情况下不会产生任何问题。由于其工艺的特点，在寒冷环境里请慎重穿着。
