没有物流信息是怎么回事

1、打开淘宝。

2、点击我的淘宝。

3、点击待收货。

4、这里会有物流单号。

5、下面会有等待揽收。这是正常订单，在卖家承诺发货时间内发货都是正常的。商品可能已经有了物流单号，还在准备期间。

6、如果时间过长，超过了卖家承诺的发货时间，可以返回点击商品标题。

7、点击查看物流。

8、点击联系卖家。

9、点击对话框。

10、输入自己的要咨询的问题，得到长时间没有物流信息的原因。