1、首先，在手机应用中找到北京移动APP。
2、打开应用，首页显示如图。
3、点击底部分类标签，进入分类页面。
4、点击上面搜索输入框，弹出搜索页面。
5、在搜索框输入客服二字后，选择搜索结果中的客服密码。
6、在客服密码页面，选择密码重置项。
7、在重置客服密码页面，点击获取验证码。
8、在输入框内输入短信内的验证码后，点击验证按钮。
9、验证码通过之后进入验证身份步骤，填写机主姓名、身份证号，之后点击提交按钮。
10、提交之后，注意温馨提示。
11、这样就收到重置后含有新的客服密码的短信息，请妥善保管。
