1、第一步，第一个是普通的客户服务电话95577，还有就是信用卡客户服务热线：4006695577，普通的有问题可以选择第一个，是信用卡投诉可以选择第二个。
2、第二步，投诉受理方式，如果是普通的客户服务热线投诉的话，拨打电话95577，电话接通后，选择0键。
3、第三步，因为信用卡的问题需要投诉的话我们就要拨打4006695577电话来投诉，当电话听到提示音的时候输入身份证号码等信息后，选择8键。
4、第四步，投诉须由本人或本人的有权代理人提出，需提供真实姓名或名称、联系方式，还需要有具体的投诉事项。
1、1.客户服务热线95577。
2.信用卡投诉热线4006695577。
3.投诉须由本人或本人的有权代理人提出。
