1、开机后，如若发现电脑鼠标键盘都无法正常使用，试着先重启电脑，按电脑开机键强行关机，再重启。重启后，观察鼠标键盘是否正常使用。
2、如若重启后还是未解决问题，再检查鼠标和键盘的接口是否松动，将鼠标和键盘的接口拔下再重新插上，看问题是否得到解决。
3、如若接口重新连接后还是不能正常使用，建议重新换一套新的鼠标和键盘试一试，看是否是鼠标和键盘的硬件问题。
4、上述方法均使用后，如仍未解决问题，先找一个系统光盘，给电脑重新装一次系统试一试。
5、或者用系统U盘来重装系统，在重装系统前看是否能进入电脑的安全模式，如若能进入安全模式，将系统还原到上一次正确的系统配置。
6、如若问题还是没有解决，有可能是电脑主板问题，建议将电脑送到售后维修处找专业工作人员检修。
