1、对业务知识一定要非常熟练。销售工作可不是一项简单的工作，必须要灵活应对不同的顾客，既要能保证商品顺利销售出去，又要能让顾客满意、放心购物，所以要有扎实的业务知识。
2、了解所导购商品的竞争力。所导购的商品在市场上销售如何？大家对这个商品反应是怎样的等等，都要有充分的了解。
3、掌握所导购商品的优势和特征。有哪些较强的优势，有哪些别人所不能具备的特征，有什么新颖等等。
4、说话一定要有亲活力。在与顾客进行交谈时，要让顾客既能听得明白、又能使顾客听得比较舒服。
5、学会了解顾客的购买心理。买卖双方在交流的时候，顾客有时候会犹豫不决，到底是买还是不买？所以要了解顾客的购买心理。
6、提供力所能及的服务。顾客有什么正当要求，只要是符合规定，只要是正当的，就要为顾客做好服务。以便让他们满意。
