1、失望的是与非
(1)失望，它总是与美好的期望相对的，是当结果不符合好的预期时，出现的一种负面的情绪。
(2)其次是它很常见，是人们在日常生活中第三频繁的负性的情绪，而前两位是焦虑和愤怒。
2、失望的大与小
失望的大小与下列两个因素分不开：(1)个人的意义(2)持续的时间
对个人的意义越大、损失越不能弥补，失望则越大。
3、失望的两重门
研究发现，失望有两种：
(1)一个是结果导向的（ORD），一个人的成就为主。
(2)第二个是人物导向的（PRD），以人际交往为主。
4、失望的组成
失望由不同情绪复合而成，以悲伤、愤怒及对未来的希望为主。
(1)79%的人在失望的时候感到悲伤，感受到无力、退缩。67%的人在失望的时候感到愤怒。此外，还有44%的人在失望的时候同时感到愤怒与悲伤。
(2)具有控制感较高的、越理直气壮的、更关注成败的特点的人，在失望时更多体会到愤怒。
而具有控制感较低的、隐忍体谅的、更关注以往的目标及信念的特点的人，在失望时更多体会到悲伤。
5、为什么说，期望越大越容易失望呢？
(1)众望即“重”望：观察者效应，被观察的事物会因为观察行为而受到一定程度或者很大程度的影响。而在压力情境下，这种影响常常是负面的。
(2)太计较反而得不到：动机强度与工作效率之间的关系呈倒U型曲线。动机不足或过分强烈，都会是工作效率下降。
