1、首先打开浏览器，百度搜索“12306”，然后在搜索结果中单击进入12306官网，如下图所示。
3、然后在打开的页面，单击右上角的【登录】按钮，如下图所示。
5、这时候在打开的页面有两种找回用户名和密码的方法：一种是通过邮箱找回。如果你还记得自己注册12306网站时使用的邮箱，那么可以选择这个方法。在下方输入邮箱和验证码，单击【提交】按钮。如下图所示。
7、另一种方法是通过提示问题找回密码。如果你还记得自己的用户名，可以选择这个方法。单击【提示问题找回】这个选项，然后输入用户名，再单击【提取问题】按钮，再根据问题输入相关正确答案，就可以邓咀挚垡重新设置密码了。如下图所示。
