1、首先，在支付宝首页先进入你的支付宝后台。
2、进入后台后，点击账户设置。
3、在弹出的基本信息页面里，有一个信息：淘宝账户名：XXX 解绑或更换账户字样的。
4、点击链接后就可以自动骇螺搭翳跳转到淘宝后台的支付宝绑定设置的页面了。在这里你又可以查找回自己淘宝帐户的基础信息。例如绑定邮箱，用户名等等。
5、有了这些基本信息，就可以在完全忘记淘宝用户信息的情况下也可以利用邮箱，绑定电话号码等等的基本信息重置淘宝密码了。接着返回淘宝用户登录页面。点击如图所示链接。
6、点击：忘记登录密码链接。如图所示。
7、输入你刚刚在淘宝后台查找到的淘宝基本信息中的邮箱地址。及验证码。
8、然后点击获取验证码。这时验证码会自动发送到你的邮箱。再打开你的邮箱，找到验证码并键入如图所示。
9、验证后，便会出现重置密码对话框。如图所示。重置密码后确定即可。然后再用你重置的密码使用淘宝账户就可以了。
