1、事项登记首先，对于重要的信访事项业务办理，要对信访事项相关信息进行登记，保证重要的信息不丢失，有价值的信息不被忽略。
2、情况区分对于信访部门的接待人员，每天可能要面对数量繁多的信访业务办理，不可能所有业务都同等对待，要区别出重要的信访事项进行优先办理。
3、严格监督对于重要的信访事项办理，各个层级的主管部门都要对本区域的办理情况进行严格的监督管理，保证重要信访业务办理的工作质量。
4、定期检查对于重要的信访事项办理情况，主官部门要定期进行信访事项办理情况检查，保证重要信访事项办理有序开展。
5、持续跟踪对于重要的信访事项办理情况，要安排专人负责对信访事项的持续跟踪关注，直到信访事项办理完成。
6、刨根问底群众事情无小事，对于信访业务办理，尤其是重要的信访事项办理，一定的刨根问底，从根本上解决反映的问题。
