二类卡转一类卡可以在手机上吗

1、打开中国工商银行APP，在我的页面点击【投诉咨询】。

2、进入页面后，点击页面下方的【咨询工小智】。

3、进入页面经过咨询得知升级一类卡需要去网点办理，不能在手机上办理。