倾听孩子心声，感化孩子心灵

1、帮助孩子正确解决问题的第一步应该是冷静地倾听孩子陈述事情的过程。

3、当孩子有了和你交流的欲望时，不管你多忙，不管孩子说什么，都不能简单粗暴地扼杀孩子的这种欲望。

5、家长如果用心倾听孩子所说的每个细节，就可能发现事情的真相，及时纠正孩子认识上的不足。如果孩子说错了话，家长也不要大惊小怪，因为孩子哪有不说错话的。