1、所有在摩拜单车中购买了套餐，或者账户下有余额、佣金的用户，可通过【美团app】申请退款，打开【美团】；
2、在登录页面登录【摩拜单车账号】，如果遇到问题点击右上角的【帮助】寻找客服帮助；
3、登录成功之后，我们进入美团骑行频道查看自己的账号余额等，在首页左右滑动找到【骑行】；
4、点击进入之后，在右上角找到【个人中心】按钮，点击进入骑车个人中心；
5、然后在个人中心内，查看自己的账户下是否有摩拜单车账号的余额、押金、套餐等等；
6、最后，点击右上角的【客服】按钮，进入咨询美团客服，转接人工客服进行退款操作；
