1、认真倾听顾客诉说。顾客有什么要求，顾客有什么要反映，不管他们的语气如何，首先都要认真倾听。
2、掌握顾客的心理。顾客在和你议价的时候，你要看清楚顾客的心理，他是否真的要买？对这些东西，一定要边试探边掌握，然后才能做出判断。
3、耐心解释自己商品的优势。在与顾客议价的时候，可以认真地解释自己商品的优势在哪里、购买有什么好处。
4、恰到好处说明自己商品定价的原因。商品是一分钱一分货，因为商品的品质不同，所以定的价格就不一样。
5、进一步说明自己淘宝店所处的地位。向顾客保证，自己的淘宝店是凭实力和诚信开的，并说明在社会上口碑很好。
6、认真述说售后保障的特点。如果顾客已经有购买的打算，但还是对价格拿不定主意，这时你要进一步shuo
