如何当好一名客服

客服应该掌握熟悉的操作，能够帮有需要的人回答问题，首先工作效率要高，理解客户的问题，回答客户的要求。态度要好，要跟客户一样的角度，工作态度要好积极主动，能够让客户满意，根据客户不同的需求，有针对性的提供相应的服务。客户想要的到的不仅是产品和服务，还有其相应的价值。想要提高客户的满意度，不仅要为客户

提供基础的产品服务，还要提供一些超额服务。

真正的客服服务，应该将满足客服的需求放在首要位置。一名优秀的客服人员总能想方设法的让客户感到满意，并能根据不同的客户采取不同的服务方式。