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判断当前服务中存在的主要问题，并非旨在使顾客的抱怨降至最低，而是尽可能多地让客户有良好的条件与渠道来提出真实意见的机会，以使企业知道在哪些方面急需采取行动，最终使失望的顾客获得满意建立在对消费者科学抽样从而获得代表性结果基础上的顾客满意调研，就是一种对服务质量进行评估的效果显著的管理工具。 在中...
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由于评定量表上的分数未给出明确的评分标准,所以很可能得不到准确的评定,常常凭主观来考评。2.直接排序法 是一种较为常用的排序考核法。即在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者,将所有参加评估的人选列出来,就某一个评估要素展开评估,评估要素可以是整体绩效,也可以是某项特定的工作或体现绩效的某个方面。...
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”人类素体虚弱，禀赋不足，先天肾精不足，生长发育生殖与脏腑气化受限，而致营卫失调，阳不入阴，心神不安，神不守舍，不能由动转静而致不寐。中西医治疗:刺激控制疗法典型的指令包括:(1)当感觉到困难时才躺上床;(2)除了睡眠和性生活外不要在卧室进行其他活动;(3)醒来的时间超过15min时离开卧室;(4)再次有...
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1 我们知道meta分析是对original research的二次加工，其质量也受original research的质量影响，因此，对原始研究的质量进行严格的评价显得非常重要。LinkLab公众号12月6日文章“一文搞定Meta分析”中，已介绍了各种研究类型的常用评价工具。在评价前，我们还是要彻底搞明白一些相关概念。首先，是与研究设计有关的术语。1....
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儿童发展心理学重要知识点整理 1 一、导论： 1、发展——个体生命全程中所发生的系统的、连续的变化过程。（成熟、学习是发展的两个原 因）成熟——个体按照遗传基因中预先设定的生物程序的发展，学习——由个体的经历或实践导致的个体行为（或行为潜能）相对持久的变化。发展分为生理、认知、情绪与社会性发展三个...
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1 心理测量技术在心理咨询与辅导、家庭教育、医学诊断与冶疗、人力资源、职业指导、邢侦等众多领域都发挥着不可替代的重要作用。为满足社会急需，培养高层次的专业人才，张东、温红博两位老师开展心理测量课程。(一)心理测量技术在社会生活中的意义:描述心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各...
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1 防治跌伤，不参加头部易受伤的运动，避免头部受到意外伤害；2 改变不良生活习惯，戒烟少酒，重视防治便秘，保持大便通畅；3 大脑老化常表现出睡眠节奏破坏，故应善于休息，提高睡眠质量；4 重视牙齿健康，缺牙要及时修补，常做叩齿运动；5 运力各种恶劣和污染严重的不良环境；6 重视防治脑血管病，如患有高血压等...
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1、患者生活质量严重下降； 2、沉重的经济负担； 3、照料者缺乏及情绪问题；工具/原料 常用的测量表有：简易精神状态量表（MMSE)、Blessed行为量表（BBS)、临床痴呆评定量表（CDR)等。CT和核磁共振（MRI）是老年痴呆临床鉴别诊断最主要的工具。步骤/方法 1 使得患者生活质量严重下降：老年痴呆一般最初征兆从失忆...
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老年痴呆危害主要表现为：1、患者生活质量严重下降；2、沉重的经济负担；3、照料者的缺乏及情绪问题。从某种意义上得了老年痴呆症，最痛苦的不适患者本身，因为随着疾病的进展，他们的思维世界的就会变得“返老还童”，生活中的酸甜苦辣他们都没什么感觉，最苦的其实是照料他们的家属。在种繁多照料老年痴呆症患者的...
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晚期患者由于很多功能都明显衰退，生活要完全依赖他人照顾。因此，如何做好护理，延缓疾病的发展，提高患者、家属和照顾者的生活质量，是非常值得重视和深入探讨的问题。痴呆检测工具/原料 常用的检测痴呆测量表有：简易精神状态量表（MMSE)、Blessed行为量表（BBS)、临床痴呆评定量表（CDR)等。CT、脑电图以及核磁共振（...
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晚期患者由于很多功能都明显衰退，生活要完全依赖他人照顾。因此，如何做好护理，延缓疾病的发展，提高患者、家属和照顾者的生活质量，是非常值得重视和深入探讨的问题。痴呆检测工具/原料 常用的检测痴呆测量表有：简易精神状态量表（MMSE)、Blessed行为量表（BBS)、临床痴呆评定量表（CDR)等。CT、脑电图以及核磁共振（...
