cxo是首席惊喜官的简称，其全称为ChiefXOfficer。
cxo是电子商务领域出现的一种新职业，cxo中的x代表未知，同样也象征着惊喜。他们的主要的职责是准确把握市场动向与客户需求，为员工或买家提供惊喜，同时传递正能量。因此首席惊喜官通常需要开动脑筋，在员工生日、入职纪念日以及重要节日时送出别出心裁的礼物，用意想不到的方法或途径为顾客或员工送上惊喜。
例如可以扮成可爱的卡通形象为顾客送货物或礼品，或者在大家辛苦工作之余组织各种娱乐活动以调整休息、活跃气氛等。
cxo对任职人员的学位学历以及专业对口程度均要求不高，但是对其性格外向程度、活跃气氛能力、感知能力、观察能力、细腻程度与控场能力要求较高，同时任职者也需要较强的活动组织与策划能力，整体来说属于电商行业发展下产生的新兴职业。
