12315是属于国家工商行政管理部门。12315属于市场监督管理总局管辖，是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
在1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持之下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。
2017年3月15日全国12315互联网平台正式上线，这是推进互联网+政务服务的又一重大举措，同时也标志着我国工商和市场管理部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
在2019年2月28日，中华人民共和国市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，在2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
