可凭身份证和充值单到客户服务中心或银行网点办理挂失登记。挂失后，遗失的公交卡将不能使用，丢卡人可持登记表到综合业务网点办理余额转存。有些城市的公交卡还开通了其他公共服务业务。如果不挂失，会给自己造成不必要的麻烦，甚至是经济损失。
公交卡损坏时更换须知
1、卡片不能正常使用时，持卡人携卡凭办卡时所提供的本人有效身份证件到发卡机构指定网点办理损换登记，换卡时需保持卡面卡芯片号清晰完整。
2、持卡人在办理损换登记后，按办理网点提供的取卡时间，携收据凭条、一张近期一寸证件照到损换登记时的办理网点领取新卡，原卡余额或剩余乘车次数转入新卡（普通卡取卡时只需携带收据凭条）。
3、办理损换登记后，原卡由发卡机构收回。
