值机失败的意思是你这张机票不能在这机器上办理登机牌，具体要问工作人员或直接到人工柜台办理。提取旅客失败有两种可能。一是你的座位没定妥，说通俗点就是你的机票没有出。只要机票定妥了，网上值机都是可以的。二是没到时间，网上值机的时间是航班起飞前一天下午两点以后可以办理网上值机。
随着经济的发展，更多的人选择飞机作为出行的工具，因为航空旅行的最大优势就在于快捷，但由于乘机流程相对较为复杂，每个环节耗费旅客很多时间，使得旅客在地面要花费大量时间，航空旅行快捷的优势被一定程度的削弱了。
乘机流程中的值机环节，主要是旅客凭票换取登机牌，办理行李托运，当繁忙时段，经常出现拥堵状况。出现拥堵状况的原因有很多，比如很多机场没有采用全开放式值机，使得有的值机台排队人数众多，但有的值机台却空闲着，这样就值机台得不到充分的利用。另外由于行李托运的原因，每个旅客行李状况不一样，前面的旅客如果行李办理速度慢，累积下去，就会使得后面的旅客耗费大量的时间排队等待。
