淘宝卖银饰退回来的是假货怎么办

1、首先要确定你卖出的货是真品。

2、然后找淘宝客服申诉。

3、把你卖出的真品证明编号等资料发给淘宝客服。

1、淘宝客服会把你的资料和证据交给相关人员审核鉴定。

2、鉴定完成后淘宝会给你相应的答复，如果真有偷真换假的情况，相信淘宝会给你一个合理的处理。

3、如果你对淘宝的处理不满意或者淘宝鉴定不出来，那你只能走司法程序了。

1、你也可以打电话给工商局询问，工商局的消费者权益保护中心电话：12315