1、业务员说过易损件只赔丢失不配损坏。单子上没有注明。快递公司只保证快件送到收件人那里，外包装完好，内容物破损，与公司无关。
2、收件人只拍摄了显示器损坏图片，没有拍摄外包装图片，没有留存证据证，事后再取证他不认可有效，可能是假证。
3、收件方申通公司说外包装完好，收件人说外包装有变形，有鞋印，没有拍照，没有让送件业务员与公司开破损证明。
4、收件人未签收，就开箱验货，申通的规定是在外包装完好的情况下，应该让收件人签字，才能开箱验货，如果有破损，应该开据证明。
5、要求收件人找收件申通开局破损证明，总公司才给与处理，收件人说不可能，谁开局破损证明，谁就要负责赔偿。收件官司始终就认为外包装完好，收件公司无责。
6、这个事件还是得由发件公司处理赔偿事宜，发件公司说他一点责任没有，只能按新承担责任。
