窗口人员基本工作要求有哪些

1、保持办公场所整洁卫生，物品资料摆放整齐。

2、坚持上下班作息时间和请销假制度，不得无故迟到、早退、旷工缺勤或擅自脱岗离岗。

3、上班时间保持良好的工作状态，着装规范，不得上班时间上网娱乐、串岗聊天、玩手机或从事与工作无关的活动。

4、文明服务，接待服务对象时态度端正、热情和蔼，语言文明、服务周到。

5、着装整洁、仪容严整，仪表端庄，言谈得体、举止规范。

6、接打电话时语气和蔼、态度谦恭，解释政策、答复咨询文明礼貌、耐心细致。