1、第一步：可以叫客户先出一份产品投诉报告，这样可以清楚的知道客户为什么对自己的产品不满意。
2、第二步：让客户提供照片，正所谓有证据才能证明是自己产品的问题，比如是产品质量问题还是人为问题。
3、第三步：让客户寄样板过来分析，如果从照片看得出来产品确实有问题，那么就要请客户把有质量问题的产品邮寄过来分析。
4、第四步：把质量有问题的产品交给品质部门检验分析，然后出具分析报告及改善方案。
5、第五步：尽快与客户协商是否退货补货事宜，或者降价处理等，一定要处理得让客户满意为止，以免影响后续的订单。
6、第六步：一定要维护好客户，并不是说这个客户不要这个货了就以后不做生意了，办法一定是会有的，就要看用什么办法去解决，以上的方法可以参考。
