1、首先我们的耳机没问题，其次我们的手机没问题，再次检查我们的手机和耳机连接没问题，最后确定语音资料没问题。
2、如果我们的手机显示音频被破坏、耳机未连接等提示，那就按图进行补救，没有提示具体是哪里出现问题的话，我们最好使用排除法。
3、保证没有静音摘下耳机，如果扬声器播放不行就是手机或者音频文件有问题，和耳机没关系。插入耳机，手机会进入耳机模式，没变说明手机没有识别到耳机，有可能是耳机接口有问题。
4、最后我们可以把该音频文件发送至别的手机或者电脑进行检测。自己的手机开着扬声器无法播放，能在别的设备播放，说明手机有问题了，建议去维修点店找专业人员进行维修。
5、总结：
1.手机和耳机连接没问题，语音资料没问题。
2.使用排除法。
3.建议用其它播放器，手机有问题建议去维修店进行维修。
