如果是楼上住户造成漏水，应拍照取证，然后与上层住户协商，要求上层住户赔偿损失，并及时联系漏水维修人员进行维修它。与楼上住户协商后，专业漏水维修人员上门维修。同时，楼下住户可以对漏水区域进行处理。施工完成48小时后，楼上楼下居民可以检查是否还有漏水现象。
楼上漏水的原因：
1、进水管漏水，判断楼上卫生间漏水的原因是否是进水管问题的方法很简单：首先记录水表的数据，要求楼上住户一段时间不要用水的时间，在该时间段之后，再次检查水表的数据，如果进水管漏水，肯定会反映在水表上，进水管漏水会造成不必要的浪费可以考虑楼上用户的水费单请楼上邻居配合。
2、排水管漏水，在检测是否是排水管问题时，我们需要找一根水管连接到水龙头上，让水一直冲到地漏上，注意不要让水到达地面，坚持2小时，看看楼下漏水会不会更严重，或者堵住地漏，在卫生间放水看看楼下会不会漏水更多，如果情况恶化，则可以确定是排水问题。
